Учитесь думать

Саммари: Ричард Бэнфилд — «Лидеры Продукта»

Вся книга строится на понятии, которое вынесено в название — кто такие лидеры продукта, почему они важны и как ими стать. Она состоит из набора мыслей, интервью и практических советов.

Интересные мысли
  • Продукт — это не набор фичей, а то, что вы о нем говорите, как привлекаете к нему внимание клиентов, как продаете, плюс опыт.
  • Задача лидера — добиться от всех внутри команды лучшего, на что они способны. Создание подходящей команды — один из ключей к успеху и лидер должен привлечь таких людей, которые смогут эффективно работать в условиях неопределенности.
  • На ранней стадии мы исходим из предположений и сами изображаем потребителе, чтобы затем переупаковать этот опыт в бета продукт для первых реальных клиентов.
  • Управление продуктами работает на пересечении трех сфер — UX, технологий и бизнеса. В первую очередь для управления важна коммерческая составляющая, отстаивание интересов пользователя в продукте и знания о процессе создания продукта.
  • Чтобы собрать хорошую команду ее нужно рассматривать как продукт, который будет заниматься созданием другого продукта.
  • Видение компании должно быть очень четко сформулировано в плоскостях, не зависящих от течения времени, технологий или трендов. Видение должно отражаться как в краткосрочных так и в OKR и роадмапах.
  • Одна из самых больших сложностей лидерства — принять решение, на что распределять ресурсы чтобы соответствовать потребностям пользователя.
  • Успех — следствие способности продуктовой команды найти проблему, проверить пользовательский опыт после ее устранения и внедрить решение.
  • Основным фокусом лидера должны быть не процессы и тем более не инструменты а люди.
  • В стартапе команда проводит время за проверкой новых идей и обработкой обратной связи от клиентов. Если клиентов нет, то сначала производится продукт а вопросы задаются потом. Лучше сто раз извиниться, чем один раз спросить разрешения.
  • Первая стадия стартапа — гонка со временем и невежеством. Лидеру нужно или быстро развиваться самому или подбирать сверхкомпетентных людей.
  • Самое сложное для лидера продукта в стартапе — неопределенность и невозможность планировать с уверенностью. Главная задача лидера — снижение этой неопределенности и рисков, которые с ней связаны. Нужен баланс между экспериментами и удовлетворенностью пользователей, о которых ты пока не все знаешь и понимаешь.
  • Успешные лидеры продукта для начала охватывают узкий сегмент, полностью удовлетворяя его потребности.
  • Неопределенность — составная часть успеха или провала, если уделять ей слишком много внимания. В случае, если концентрироваться на хаосе — мы получим еще больше неопределенности, поэтому стоит больше концентрироваться на видении.
  • Лидер продукта всегда думает о ценности для клиента и бизнеса, о выполнимости и комфортном пользовательском опыте.

В 2001 году был написан Agile-манифест — он кардинально изменил процессы разработки, потому что избавил разработчиков от необходимости слепо копировать код, который спустили сверху и дал продакт-менеджерам возможность сосредоточиться на развитии клиентов.
Его основные постулаты:
  • Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов.
  • Работающий продукт важнее исчерпывающей документации.
  • Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта.
  • Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану.

Принципы компании Intercom:
  • Стремиться к большему начиная с малого — убирать лишнее чтобы как можно быстрее дойти до реализации.
  • Учиться на каждом продукте максимально быстро для получения знаний.
  • Создавать дизайн с чистого листа, не предполагая что идеальное решение уже существует.

Продуктовые команды дают лучшие результаты при сочетании:
  • Наличия способных сотрудников.
  • Доверительной атмосферы.
  • Отлаженного процесса.

Более подробно о характеристиках успешных продуктовых команд:
  • Желание постоянно обучаться.
  • Высокие навыки коммуникации — слушания и говорения.
  • Эмпатия внутри и снаружи команды.
  • Многогранность.
  • Деловая хватка.
  • Кроссфункциональность.
  • Работа в одном офисе.
  • Автономия и самостоятельность в принятии решений.
  • Взаимозависимость.
  • Ответственность.
Саммари
Made on
Tilda